KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ 1. Veri Sorumlusu / Veri İşleyen Rolleri Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Bakimio platformu üzerinden işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Bakimio, kendi web sitesi, üyelik, abonelik, ödeme, destek ve pazarlama süreçlerinde veri sorumlusu; işletmelerin kendi müşterilerine ait verileri platformda yönetmesi sırasında ise hizmetin niteliğine göre veri işleyen konumunda olabilir. İşletmeler, kendi müşterilerine ait veriler bakımından kural olarak veri sorumlusudur. 2. İşlenen Kişisel Veriler Kimlik, iletişim, işletme, müşteri, araç, plaka, servis geçmişi, randevu, bakım, iş emri, stok, ödeme/tahsilat, fatura taslağı, SMS/e-posta gönderim, ticari ileti izin, IP, log, cihaz, oturum, medya, fotoğraf, video, OCR için yüklenen ruhsat/plaka görüntüsü ve destek kayıtları işlenebilir. 3. İşleme Amaçları Kişisel veriler; üyelik ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, hizmetin sağlanması, işletme panelinin çalışması, müşteri/araç CRM kayıtları, randevu ve hatırlatma süreçleri, Bakimio SMS gönderimi, kampanya/sadakat yönetimi, iş emri ve servis geçmişi oluşturma, QR/online takip, OCR doğrulama, ödeme ve abonelik yönetimi, destek, güvenlik, denetim, hukuki yükümlülükler ve uyuşmazlıkların çözümü için işlenir. 4. Hukuki Sebepler Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat, ilgili kişinin açık rızası ve kanunlarda öngörülen diğer hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Ticari elektronik ileti ve bazı pazarlama faaliyetleri açık rıza/onay gerektirebilir. 5. Aktarım Veriler; barındırma, yazılım, güvenlik, SMS, e-posta, ödeme, muhasebe/e-fatura, destek, yedekleme hizmet sağlayıcıları; yetkili kamu kurumları; mahkemeler ve hukuken yetkili kişilerle mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir. Yurtdışına aktarım gerektiren altyapı kullanımlarında ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır. 6. Toplama Yöntemleri Veriler; web formları, üyelik ekranı, panel kullanımı, public randevu formları, QR/online takip sayfaları, destek talepleri, SMS/e-posta süreçleri, API entegrasyonları, ödeme sistemleri, çerezler, log kayıtları ve işletme tarafından sisteme girilen kayıtlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. 7. Saklama ve İmha Kişisel veriler, işleme amacı ve hukuki saklama süreleri devam ettiği müddetçe saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Vergi, ticaret, muhasebe, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen sürelerde saklanabilir. 8. İlgili Kişi Hakları KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Bakimio iletişim kanalları üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Başvurunun değerlendirilmesi için kimlik/yetki doğrulaması istenebilir. İşletme müşterilerine ait talepler bakımından ilgili işletmeye yönlendirme yapılabilir. 9. Başvuru Kanalları Başvurularda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve talebi destekleyen bilgiler yer almalıdır. Eksik veya yetkisiz başvurular için ek bilgi istenebilir.