Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI 1. Dijital Teslimat Bakimio fiziksel ürün değil, dijital SaaS hizmeti sunar. Abonelik, deneme hesabı, SMS kredisi, ek modül veya entegrasyon hizmeti; sistemde ilgili işletme hesabına tanımlandığında teslim edilmiş kabul edilir. 2. Aktivasyon Süresi Ücretsiz deneme hesabı otomatik açılabilir. Ücretli abonelik, ek SMS paketi veya modül aktivasyonu ödeme, onay, teknik kurulum veya Süper Admin işlemi gerektirebilir. Aktivasyon süresi, seçilen ödeme yöntemi ve entegrasyon kapsamına göre değişebilir. 3. SMS Paketleri Paket dahilindeki aylık SMS hakları ilgili dönem sonunda devretmeyebilir. Yıllık paketlerde tanımlanan SMS hakkı yıllık kullanım süresine tabi olabilir. Ek satın alınan SMS paketleri ayrıca takip edilir ve şartları panelde gösterilir. 4. İade Değerlendirmesi İade talepleri; hizmetin kullanılmaya başlanıp başlanmadığı, hesap aktivasyonu, SMS kullanımı, abonelik dönemi, özel kurulum, entegrasyon ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir. Kullanılmış SMS kredileri ve fiilen sunulmuş dijital hizmetler için iade yapılamayabilir. 5. İptal ve Dönem Sonu Abonelik iptal talepleri, ilgili ödeme dönemi ve plan şartlarına göre işleme alınır. İptal edilen hesaplarda verilerin dışa aktarılması, saklanması veya silinmesi için ayrı süreçler uygulanabilir. 6. Destek Teslimat, aktivasyon, ödeme, iade veya iptal talepleri için Bakimio iletişim kanalları kullanılmalıdır. Talep değerlendirmesi için işletme adı, yetkili kişi, ödeme bilgisi ve işlem tarihi istenebilir.